SUPPORT

Het kan zijn dat u moeite heeft om uw nieuwgekochte Memo Box en Memo Health app werkzaam te krijgen. Om u hiermee te helpen hebben wij de Quick Start Guide in het Nederlands vertaald en waar nodig aangevuld. Dit heeft geleid tot een handleiding voor de Memo Box Vibrant (de grote doos) en een handleiding voor de Memo Box Mini (de kleine doos).

Memo Box Vibrant 

Memo Box Vibrant blauw
Stap 1: Verwijder het batterijclipje
Aan de rechterzijkant van de doos vindt u een blauwe dop met een inkeping. Deze dop kunt u draaien door met uw vingers of een muntje de dop tegen de klok in te bewegen. U ziet vervolgens twee batterijen met een plastic clip ertussen. Verwijder deze clip. De batterijen werken nu. Schroef de dop weer op de doos.

Stap 2: Download de app
Ga naar de App Store of Play Store op uw telefoon om de app te downloaden.  Zoek op ‘Memo Health’ om de app te vinden. U kunt ook op de onderstaande links klikken om meteen naar de App Store of de Play Store te gaan. Installeer de app vervolgens op uw telefoon. De app is beschikbaar voor de iPhone, Apple watch en Android.

Memo Health App Store
Memo Health Play Store

Stap 3: Registreer
Navigeer naar de app en open hem. U krijgt vervolgens twee opties (1) Login/Sign up en (2) Enter. Kies voor optie één. Vervolgens kunt u rechtsonderin het scherm een account aanmaken door te klikken op ‘Sign Up’. Voer vervolgens uw naam, e-mailadres en eigen gekozen wachtwoord in. Klik vervolgens op ‘Sign Up’. De app start op.

Stap 4: Verbindt uw telefoon met de Memo Box
Klik onderin het scherm op ‘More’. Klik vervolgens op ‘Add Smart Pillbox’. De telefoon zal nu even bezig zijn om de pillendoos of pillendozen (als u er twee heeft gekocht) te zoeken. Dit kan even duren. Na verloop van tijd zal er ‘Memo Box’ op uw scherm verschijnen. klik op het balkje. De telefoon koppelt vervolgens. U hoort twee keer een ‘piep’ wanneer de doos is gekoppeld.

Stap 5: Instellen van het alarm
Als de doos is gekoppeld zit u nog in het menu van de Memo Box Mini. U kunt teruggaan naar het hoofdmenu door linksboven in het scherm te klikken op ‘back’. Vervolgens klikt u linksonder in het scherm op ‘Alarm’. In dit menu vindt u rechtsboven een symbool van een wekker; klik daar op. U kunt nu uw alarm instellen. Kies de gewenste tijd en het dagdeel (AM is voor de middag en PM is na de middag). Als u elke dag op hetzelfde moment uw medicijnen neemt klik dan rechtsboven op ‘Save’. Als u elke dag op een ander tijdstip uw medicijn neemt, klik dan op ‘customize’. U kunt hier dan per dag de tijd voor uw medicijnen instellen.

Stap 6: Extra
Indicator licht: Halverwege het draaimechanisme van de doos bevindt zich een grijze strip. Dit is het zogenaamde indicator licht. Wanneer deze groen knippert is het tijd om uw medicijnen te nemen. Wanneer deze rood knippert staat u mogelijk op het punt om een dubbele dosis te nemen.

Snooze knop: Aan de linkerzijkant van de doos bevindt zich een blauwe ronde dop. Deze dop is een knop waarmee u de doos kunt ‘snoozen’. Als de Memo Box afgaat kunt u de knop indrukken om het nemen van uw medicatie uit te stellen. Echter, als u op de knop drukt en de Memo Box maakt geen geluid, dan zijn de batterijen waarschijnlijk leeg.

Het kan zijn dat het je niet is gelukt om het alarm in te stellen of dat je meer functionaliteiten wil gaan gebruiken. Kijk dan onderaan de pagina voor een aantal links met een video uitleg. Let op, er staan Engelse teksten in de video’s. Indien u zich hier niet prettig mee voelt kunt u altijd contact met ons opnemen.


Memo Box Mini
Memo Box mini
Stap 1: Opladen
Haal de USB-kabel uit de verpakking. Open het klepje op de achter- en bovenkant van de Memo Box. Sluit vervolgens de kleine kant van de USB-kabel aan op de Memo Box en de grote kant op een USB-poort. Zorg ervoor dat u de batterij helemaal oplaadt voordat u hem gebruikt.

Als u op het grijze knopje klikt op de achterkant van de Memo Box, hoort u een ‘piep’. Wanneer u dit signaal niet hoort dan is de batterij helemaal leeg.

Stap 2: Download de app
De app is beschikbaar voor de iPhone, Apple watch en Android. Ga naar de App Store of Play Store op uw telefoon om de app te downloaden. Zoek op ‘Memo Health’ om de app te vinden. U kunt ook de onderstaande links gebruiken om meteen naar de App Store of de Play Store te gaan. Installeer de app vervolgens op uw telefoon.

Memo Health App Store
Memo Health Play Store

Stap 3: Registreer
Navigeer naar de app en open hem. U krijgt vervolgens twee opties (1) Login/Sign up en (2) Enter. Kies voor optie één. Vervolgens kunt u rechtsonderin het scherm een account aanmaken door te klikken op ‘Sign Up’. Voer vervolgens uw naam, e-mailadres en eigen gekozen wachtwoord in. Klik vervolgens op ‘Sign Up’. De app start op.

Stap 4: Verbind uw telefoon met de Memo Box
Klik onderin het scherm op ‘More’. Klik vervolgens op ‘Add Smart Pillbox’. De telefoon zal nu even bezig zijn om de pillendoos of pillendozen (als u er twee heeft gekocht) te zoeken. Dit kan even duren. Na verloop van tijd zal er ‘Memo Box Mini’ op uw scherm verschijnen. klik op het balkje. De telefoon koppelt vervolgens. U hoort twee keer een ‘piep’ wanneer de doos is gekoppeld.

Stap 5: Instellen van het alarm
Als de doos is gekoppeld zit u nog in het menu van de Memo Box Mini. U kunt terug gaan naar het hoofdmenu door linksboven in het scherm te klikken op ‘back’. Vervolgens klikt u linksonder in het scherm op ‘Alarm’. In dit menu vindt u rechtsboven een symbool van een wekker; klik daar op. U kunt nu uw alarm instellen. Kies de gewenste tijd en het dagdeel (AM is voor de middag en PM is na de middag). Als u elke dag op hetzelfde moment uw medicijnen neemt klik dan rechtsboven op ‘Save’. Als u elke dag op een ander tijdstip uw medicijn neemt, klik dan op ‘customize’. U kunt hier dan per dag de tijd voor uw medicijnen instellen.

Stap 6: Extra
Indicator licht: Aan de achterkant van de Memo Box vindt u een grijs gekleurde knop. Dit is niet enkel een knop maar doet ook dienst als indicator licht. Wanneer deze groen wordt is het tijd voor u om uw medicijnen te nemen. Wanneer deze rood is staat u op het punt om een dubbele dosis in te nemen. Wanneer deze blauw is bent u de doos op aan het laden.

Snooze knop: Wanneer uw Memo Box afgaat kunt u op het indicator knopje klikken om het alarm te ‘snoozen’. Het indicator knopje is het grijze vlakje achter op de doos.

Reset knop: De reset knop vindt u in de doos. Als u de doos opent ziet u link in het deksel een klein gat met daarnaast de tekst ‘reset’. Dit is de reset knop. Zoek een sterk puntvormig object, zoals een paperclip, om de resetknop in te drukken in het geval dat de doos niet goed werkt.

Schoonmaak instructies: Was de compartimenten van de doos met water en maak de andere delen schoon met een natte doek. Mors geen water over de rand want dit kan leiden tot een defect van het product.

Het kan zijn dat het je niet is gelukt om het alarm in te stellen of dat je meer functionaliteiten wil gaan gebruiken. Kijk dan onderaan de pagina voor een aantal links met een video uitleg. Let op, er staan Engelse teksten in de video’s. Indien u zich hier niet prettig mee voelt kunt u altijd contact met ons opnemen.


Instructievideo’s
Instellen van alarm
Instellen van alarm in het weekend
Instellen van een wekelijks alarm
Instellen van een tweedaags alarm
Instellen van meerdere alarmen op een dag voor hetzelfde medicijn
Instellen van herinnering herhaalrecept
Medicatie inname geschiedenis bekijken

Als u naar aanleiding van deze handleiding nog steeds moeite heeft om uw Memo Box werkzaam te krijgen kunt u met ons contact opnemen. Zie daarvoor de ‘contact’ pagina van deze website.

Advertisements